公关第一季

不知道大家有没有经历过那种至暗时刻。我们仿佛处于一个黑暗狭小、没有窗户的房间。那时的自己不想吃饭和睡觉，也不想出门或寻求别人的帮助，几乎是在崩溃的边缘。就算是有人好心想来帮忙，我们也会下意识地把他们拼命推开。

可能由于那个疯狂的母亲，《公关》的女主Robyn才会陷在黑暗里那么长时间。她像一只孤独的刺猬，当贴心男友Sam来关心和来给她爱的抱抱时，她会因为不习惯而蜷缩成一团。身上的刺会扎伤那个爱她的男生。

个人觉得有三种方法能有效对抗那种黑暗：

1） 转变认知：这个世界上不止我们一个人有这种感受，我们没有自己想象得那么孤单。说唱歌手姆爷的“Rock Bottom”讲的就是处于最低谷的感受:” That’s rock bottom when this life makes you mad enough to kill; when you want something bad enough to steal; when you feel you have had it up to here; you mad enough to scream but you sad enough to tear.” （当命运让我们生气到不行，当渴望的总得不到，当我们觉得受够了一切，当我们难过到想大吼大叫又悲伤到哭泣不止，我们就是在自己人生的低谷了。）

2） 增加战斗值：我们的内心其实无比强大。姆爷的“Till I collapse”里写道, “Until the roof comes off, until my legs give out from underneath me, I will not fall. I will stand tall. [I] Feels like no one can beat me.” （如果房顶还没塌，如果双腿还有站立，我就不会被打倒。我会站得高高的，没有人可以打败我。）我们应该学会意识到，我们每个人的身体里都存放着这首歌里唱到的那种超强的战斗力。我们可以战胜黑暗的。

3） 补充睡眠：听杰伦/家人的话，睡一觉吧，功成名就不是目的。让自己快乐才叫做[人生的]意义。也许就像姆爷”Mocking bird”里唱的那样: 也许糟糕的这一切就只是梦境，等我们睡醒后一切都会好起来的。

*我的微博（aka爱读书的丸子）上有更多电影/电视剧推荐，欢迎大家关注！

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*给这部剧打低分是因为迷惑情节太多。可卡因在英国也是违禁药物吧，怎么可能公关公司的员工那么容易能买到。专业公关人员怎么会不知道删除掉的手机照片还会在手机的垃圾箱里，而且说不定早就云上有照片备份了。他们是生活在现代社会吗？而且，公关公司的IT部门应该不会被那么忽视吧。毕竟找电子设备和网络上的信息和线索他们才是专业的。

一位声名远播、广受家庭主妇们喜爱的明星大厨，遭到情妇勒索。对方声称要找媒体曝光，让该大厨名誉扫地。

如果你是该大厨的公关人员，应该怎么做？

文 | 我家公关是个菜鸡

ID | prchicken

转给我家菜鸡公关学习的第001篇公关好戏

写在前面：

之前陆续分析了许多互联网行业公关实战案例，有很多人留言说本菜鸡公关就是来洗地的。这里还是想重申一下：本号更新的所有文章只分析公关策略，不谈是非。

最近有部名为《公关》的英剧上映，主要讲的就是面对层出不穷的娱乐圈负面事件，危机公关从业者如何处变不惊的故事。

本菜鸡公关觉得涨了很多见识，所以打算开系列文来分析里面涉及的每一个危机公关事件。

危机公关复盘

先说第一个事件：

一位声名远播、广受家庭主妇们喜爱的明星大厨，遭到情妇勒索。对方声称要找媒体曝光，让该大厨名誉扫地。

如果你是该大厨的公关人员，应该怎么做呢？

本菜鸡公关能够想到的：

1.找该情妇谈判。危机公关最重要的一点是要了解你的对手，弄清楚对方的真正需求是什么，弱点是什么，手上掌握的把柄是否有石锤。力求私下解决。

2.与大厨无保留沟通。了解清楚大厨与情妇的具体关系，大厨的私生活究竟有多糜烂，是否还可能存在其他的情妇（潜在危机点）。

3.准备好危机公关预案。即如果与该情妇谈判失败，真的爆出来了，需要提前准备的：公关声明、打点媒体、负面删除等。

事实上本菜鸡公关还是太菜了，我们可以看下英剧里危机公关大师的做法：

1.直接找该情妇谈判购买把柄；

2.主动给媒体放料，转移公众注意力。

剧中的具体做法是，让大厨陪同妻子进行体检，将行程透露给媒体，吸引媒体去现场拍摄照片，给大厨塑造一个关爱家人的形象，并透露其妻子有乳腺癌的信息。

关于第二点，高明之处在于给大厨立人设。为什么要立这样的一个人设？

我们可以想下大厨的粉丝人群，以家庭主妇居多。而当粉丝们了解到大厨陪同患有乳腺癌的妻子就医时，会更加喜爱自己的偶像。因为每个家庭主妇都有可能成为那个乳腺癌的妻子，也都希望到那一天，自己的丈夫也能像自己的偶像一样陪伴自己、不离不弃。

即使有一天，大厨的情妇BCDEF真的爆出了同样的料，大众心里也已经有了大厨是个非常爱护妻子的立体形象，那么捕风捉影的料也很难撼动这个群体。

我家菜鸡公关笔记

总结这个案例，我们能学到什么？

1.实际上最好的公关一定是能够在火还没烧起来之前就灭掉了的，而不是那种天天微博隔空喊话刷存在感的。如何将危机公关前置，其实是需要时间和经验累积的；

2.立人设的重要性。每当我们提到娱乐圈的明星，很容易就能用几个词去定义他，好爸爸、性子耿直、女强人……只要这个人设不倒，即使爆出其他的负面，还是会有很多人选择相信他；

3.转移公众注意力。这个就比较容易解释。公众的热情永远只是一阵的，在公众关注的最高点，爆出另一件更炸的事情，大家的视线也就很容易被转移了。

欢迎关注公众号：我家公关是个菜鸡（ID：prchicken），了解更多危机公关案例。

另外，第二季也开播啦，本公众号也在同步追剧哈~

第二集剧评：《公关》第二集笔记：如果下一秒将成为公司的弃子，除了哭泣，这一秒还能做些什么？

第三集剧评：《公关》第三集笔记：演员公开发表歧视言论，致歉并非最高级的公关手法

第四集剧评：《公关》第四集笔记：号称纯天然美女明星陷入整容风波，公关如何化险为夷？

第五集剧评：《公关》第五集：罪犯和帮凶，谁更应该被批判？

第六集剧评：公关第六集笔记：光鲜亮丽的公关世界背后，每一份礼物都标好了价格

“I would say the main difference is that you haven’t been told since you were 11 that every male you encounter has the potential to rape and murder you. Followed by a life of pre-sexualization, cat-calling and slut-shaming that fills you with so much guilt and fear that when you’re 16 and some kid starts choking you during sex, either with his hand or with his penis, ‘cause he saw it in a bunch of porn. You assume it must be you who got it wrong. So, every time there’s an inappropriate comment or a hand on your thigh, you swallow it. Until one day the world says, ‘Hey, acutally, maybe all that crap isn’t your fault,’ and the relief is so great that shit just pours out of you like a tsunami. And, yes, like most tsunamis innocent people drown. But, I am sorry that you’ve had to deal with women you didn’t deem attractive enough, grabbing your ass. I appreciate the life has its challenges.”

本季英剧《Flack》在英国本地已经播完了，我怀揣着兴奋之情发了一段观后感，还@了主演兼制片人Anna Paquin，想不到她本人还转发了，开心。

熟肉目前更新到第五集，这是全剧最高能最炸裂的一集（我已经看过第六集生肉了）。（生肉熟肉在美剧天堂都可以搜到）

前面几集主打了公关的业务能力，这一集一定要看到最后，反转得让我拍手叫好：

做公关需要粉饰太平，粉饰久了，你还能听到自己最真实的内心么？

先看这一集的业务能力部分，又刷新了难度系数：

1， 公关陪客户马上要坐一段长途飞机

2，起飞前，客户接到警察的电话留言，电话表述不是很清楚，客户做贼心虚，预感自己要迎来事业崩盘

3，公关在飞机起飞后的六七个小时内，如何遥控整套危机公关难度动作

这一集全程都在机舱内进行，Robyn的客户是老戏骨演员，而老戏骨是性侵犯，他把各种不可描述的照片存在电脑里，电脑不小心被保姆打湿，被送到店里维修......飞机起飞前，他收到了警察的电话留言，老戏骨以为东窗事发，瞬间跌入谷底。

这时候Robyn要开始做事了。

先安抚老戏骨的情绪，边安抚边取证，从照片拍摄时间、具体内容等各种基本细节都确认一遍。

危机公关的第一个必须执行点：弄清楚真相。

知道真相，才能想洗白政策。

Robyn操盘任何让人魂飞魄散的危机公关时，招式快准狠。

她脑子里有很多已经成型且经得起推敲的作战公式，洗白总方针就是：编故事。

如何编？

先要找对的人，身份要对口，作家的强项是编故事。

人的属性要对，这个人有“S级把柄”被你掌控，这比“有钱能使鬼推磨”更见效。（So，如果你在这个行业，你已婚你又骚不自禁，你的各种床友八卦什么的最好别被让同行知道）

Robyn也是这么利用老戏骨的经纪人的......

现在的故事框架是：某作家写了一个关于性侵的剧本，邀请老戏骨参与合作。

洗白执行周期的一个重点兼难点就是：自发式扩散传播。

Robyn给小宫女Melody下指示的时候，抓住了“a story seeded”的重点。

这个故事得自己传播，用传统公关的行话说就是“埋故事”。

如何埋故事，这要制造场景，在最合适的地点，找最合适的嘴，传最巧妙的八卦。

Robyn很懂娱乐圈八卦的传播节奏，先从演员圈开始播种，制造一种“圈内小道消息”的幻觉。

成功吸引八卦记者的注意力，记者是重要推手，从而引爆出“独家猛料”。

一切都是润物细无声，幕后精心策划的故事，必须要用最高效的自来水发酵传播。

我们看到的日常娱乐热点里，比如狗仔队偷拍到明星私人聚会什么的，这里面有多少料是烟雾弹呢？

Robyn的业务能力非常惊人，全盘逻辑和执行点抓得很准，而且每个对接窗口都交代得非常清楚。

她的强项在于：既能把控全局，又能亲自盯住小细节。

她还很擅长处于紧急情况。

老戏骨因为过于焦虑，全程失控，直接被空乘投诉。

Robyn直接把空乘拖到一边，她用“恐吓营销”来威胁对方：安静如鸡，否则，老娘让你永世不得翻身。

她这种“恐吓”在某些极端的情况下，可能有用。

这是基于“黑料论心理”，人人心中都有鬼，如果这次恐吓正好击中对方的某个软肋，事情就有转机。

Robyn把公关的套路都放在这段恐吓话术里：

人人都有黑料，即便你干净，我也要编出来，好的故事永远带流量，道歉和反转并不重要。

这段话对，也不对。

在Robyn的意识里，肯定是对的，她是一个以结果为导向的公关，而且为达目的、不择手段。Robyn做公关的时候，往往处于失控边缘，她一边走火入魔地拼业务能力，一边也觉得疲惫不堪，她放空自己的方法就是，站在桥上，双脚悬空，摆出即将跳河的那种失衡感。

她可能有自杀倾向，因为情绪上的极度崩溃，但她一直用工作来抵御内心的失控。

Robyn的精神状态很写实，生活中很多公关的心早就千疮百孔，不是工作的，就是生活的。

这一集开头，老戏骨和她闲聊起彼此的成长，Robyn的成长是有缺失的，她极度缺爱，才会变得异常敏感和焦虑。

但她的这种bug，做公关又特别适合，做公关就是用自己最饱满的情绪却解决一个一个敏感而焦虑的危机。她工作特别忘我，挖掘细节和人心的本事无人能敌，生活中给她关上了很多门，但工作中帮她打开了各种罗马大道。

第五集可以单独拿出来拍成一部电影，故事线非常饱满。

前后反差极大，剧情最后一段就是惊艳的反转。

这一段戏，让我看到了娱乐圈的人性。

很多演员其实是虚伪的。

老戏骨感叹：每个人的内心都有两个自己，一个是天使，一个是恶魔。

他开始释怀自己的一生，最后决定洗心革面。

这时候，Robyn还有点同情身边这位老戏骨：贵圈很乱，常年混贵圈很可怜。

飞机落地后，老戏骨听完警察的全部电话留言，原来是他的亲哥哥出车祸。

乌龙一场，没有危机，他前面是自己吓自己（中了“黑料论”的毒）。

一转眼，老戏骨从伤感切换到得意，他前面说的洗心革面只是自己的一场粉饰。

Robyn看到了身边演员的虚伪至极后，想到了自己做公关，同样也是每天粉饰太平，帮人洗白。

帮人洗了一辈子的白，自己倒看不清原本的自己了。

这次飞行旅途中，Robyn还偶遇了自己的同学，两人见缝插针地聊了一些青春好时光。

这些生活小片段可能刺激到了Robyn：做了这么多年的公关，我彻头彻尾不像个正常人了，这是为什么？

Robyn做公关其实进入疲态，她做到后面应该很讨厌这份工作，只不过因为强大的工作思维已经占据了她的大脑，她把公关技能变成了自己的公关本能。

内心的小恶魔慢慢吞噬了内心的小天使，她离原来的自己越来越远了。

飞机落地，Robyn先给小伙伴们发消息说：取消行动。

紧接着，她安排人去报警，尽早搜查老戏骨的那部待修电脑。

这一次，她不再愿意粉饰太平了，她要重新面对真实的自己。

这一刻的人性反转得真的好厉害，完全没有征兆，但又反转得如此自然合理。

《Flack》第五集，一定要多看几次，然后扪心自问：你的小恶魔战胜了小天使么？（人人影视可以看）

【本文截图：ANON匿名字幕组】

风风微博：@一直风和日丽的风和君

罗宾是一名经验老道的危机公关处理行家。开始的一幕中她冷静，强势，有条不紊地处理了某位名人寻开心过头差点闹出人命的案子。罗宾的专业素养无可挑剔，不然卡洛琳也不会把她从服务员拎到人精堆中做公关。她的妹妹说她八面玲珑，善于周旋各种人事关系。进入公关行业算是没有浪费罗宾的天赋。

短短的六集中，看到罗宾解决各种事业危机，这些名人们跟普通人一样，会出轨，会说谎，会被炒鱿鱼，会遇到职业瓶颈。罗宾们的存在就是帮助他们解决这些事情，为了搞定问题，她们不惜用一个又一个谎言来掩盖，管他MA的有没有社会道德，犯法了么？没有就一切OK。罗宾见惯了这些上流人士的黑暗面，在她的职业素养之下她有着自己的底线。当她知道Summer没有过X生活时，顶着压力帮她找替身来拍片，而不是听Summer母亲的，逼迫Summer亲自上阵。罗宾虽然想着把事情做成，但她的底线是不伤害这个17岁的青涩女孩。Summer的母亲为了名利可以威逼女儿做一切不愿做的事情。或许可怜的Summer让罗宾想起了自己糟糕的母亲，尽管她已经跳桥离开人世了，但罗宾总是会想起她，想起母亲印记在自己身上的原生家庭魔咒。罗宾和妹妹露丝都害怕像妈妈一样再过那种窘迫困苦的生活，避免成为妈妈那样的人。所以罗宾害怕生孩子，她不确定她是否能成为一位好母亲。她的男朋友SAM对她无微不至，可她忍不住地不停折腾，她知道自己作，也知道SAM是一个好男人。可她就是不停地试探，我这么坏你什么时候会忍不住离开我。就如她勤苦挣钱养家的父亲一样最后实在受不了她的妈妈出轨离开了她们。罗宾也渴望变得正常，她戒毒戒酒，可心中的魔鬼总是忍不住跑出来，滥交嗑药说谎。罗宾完美的工作作风解决不了自己生活中的那团乱麻。罗宾喜欢自己的工作，她喜欢那种掌控一起的感觉。但她并不是无懈可击的，她有弱点。罗宾的弱点并不是她的妈妈，是她自己。在第五集中，罗宾帮卡尔文解决照片事件，在飞机上忙了一整个行程发现自己尽是白忙活了。按理说罗宾应该松了一口气，轻松一下，但是她打给警察。职业素养归职业素养，她私下举报了这个违法的恋童癖。罗宾天天都做那些见不得光的鸡鸣狗盗之事，可在大是大非之前罗宾完全拎得清。

作为剧中的bitch领军人物卡洛琳说，karma's a witty bitch.生活处处有bitch，看似轻松能hold住任何场子的罗宾们，应该也有感到棘手的时候吧。不然她们也不会明知堕落也要去堕落，不抽点什么的人生太难了，就如我们需要时不时磕磕爽剧。

本文首发于微信公众号“酸梅电影”，未经允许不得转发。

今年不仅是美剧的大年，就连英剧也不断爆发…

最近又一部英剧悄悄上线。

题材是以女性公关的日常为背景，风格是英剧独特幽默，有时候尺度大开，有时候又带点儿丧…

开播一集，就让我忍不住想安利 ——

公 关

Flack

深夜，酒店，一阵娇喘，镜头里女上男下…

开场车速就这么快？

本以为又一出大尺度开场。

但镜头一转…

瞬间跳戏到急诊室的故事，原来是在心肺复苏！

女人名叫罗宾，危机公关一名。

半死不活的男人是足球巨星的炮友，因为嗑药陷入昏迷，但如果他就这么死了…

明天头条就是球星出柜+约炮+涉毒的爆炸新闻！

好在罗宾行业素质高超，连急救都会！

虽然救回了这个男人，但是工作还没完，按照流程她接着花钱封口、删除照片，确保丑事处理干净…

最后还不忘聊几句狠话威胁，御姐范十足！

是不是看着这位姐姐有点眼熟呢？

饰演罗宾的安娜·帕奎因曾在经典美剧[真爱如血]中出演女主角苏姬一角而为美剧迷们熟知…

这部HBO当年的招牌，伴随了很多剧迷的追剧时光。

而苏姬这个角色也因为超能力之外的复杂感情成为焦点，

可以说是狗血之中又带着刺激…

（男人都围着她转圈圈的那种狗血）

凭借这个角色，安妮拿下金球奖视后奖座。

其实早在1994年她就以[钢琴课]获得奥斯卡最佳女配角。

关键是！

作为80后的安娜，当年出演[钢琴课]时仅仅12岁，便以此获得了人生第一座奥斯卡小金人…

（完全出道即巅峰啊）

此外在漫威的[X战警]系列中，她还出演罗刹女一角。

论表演安娜·帕奎因自然没得说…

但是在[真爱如血]之后她选择家庭，因此鲜少主演影视剧，

据悉今年[婚外情]的最终季也将由她主演。

而这部[公关]可真算的上是她的低调复出了…

如今豆瓣评分8.3分，试映集口碑不错！

此次她出演的公关达人罗宾和既定印象里凭借色相上位的女性公关不同，她的是专业是 ——

“帮名人擦屁股”的危机公关！

就像海报的副标题：It's not a scandal,if nobody knows

没人知道，就不算丑闻！

因此，如罗宾这样的专家做的就是掩盖丑闻、收买通路，甚至有时候还要毁尸灭迹、替人销赃。

所以相应的……

危机公关可比搔首弄姿高到不知哪里去了！

首先，要比你的客户更加冷静…

遇到丑闻，再厉害的巨星，也会演技下线！

号称全民男神，厨艺大师的安东尼丑闻缠身，他睡过的情人要用照片来要挟他，即将登上热搜。

见到罗宾，他都慌了…

罗宾却摆出“老娘连世界末日都见过”的 —— 职业冷漠！

从业多年，什么丑闻没处理过？

一句“可这不是我的极端情况”既摆出了抽身事外的态度，也是在显摆她见过的大风浪多了去…

然后，还要了解客户的丑闻能丑到什么程度…

就像医生给病人看病。

总得扒开伤口，瞅瞅究竟烂到哪儿了啊？

就炮友无数的亨德森而言，最起码得知道他有多少情妇，其中谁有把柄，多少钱能够摆平这些…

接着，要给客户编造更夺目的卖点。

在罗宾眼中媒体就是狗仔队，要他们放弃发掘丑闻就得相应给出另一个甜头，给他们口饭吃…

比如让亨德森带着太太去体检，放出她太太可能身患乳腺癌的假消息，安东尼摇身一变成了好丈夫！

不过有时还要搞定正宫夫人！

要让怒气上头的妻子配合演戏，就要动之以金钱利益…

此时罗宾又化身离婚律师，给妻子上课。

所有细节都搞定！

最后就是把“刚编好的故事”贩卖给媒体…

第二天，当记者们都追问着亨德森的家庭私事，至于那些情妇们的要挟谁还会去在意呢？

度过危机，万事大吉！

混迹多年的罗宾太了解名流们的死穴…

他们把名利看得太重，于是也被名利操纵，有时候罗宾反而更像是把名人玩弄鼓掌之间的大佬。

以至于“睡客户”已经成了她的余兴节目…

原本是帮安东尼处理性丑闻。

但既然都送到了眼前，所幸先睡了他，事后无情的离去，而安东尼却像是“被睡”的受害者！

女人，不留情可比男人无情的多…

完事儿还不忘给姐妹炫耀战绩…

毕竟电视里的大众情人，如今也成了她的裙下之臣。

其实以公关为题材的作品有过不少。

最为人熟知的便是Showtime的作品[清道夫]了，讲述的是男人版的危机公关，手段无所不用其极…

收人钱财，替人消灾！

用这句中国俗语形容这群人的工作，再合适不过…

不过和[清道夫]里的雷·多诺万事业家庭一肩挑不同，[公关]中的罗宾有着一股“人间至丧”的气息。

明明一身职业女人的装束，却穿着姐姐的土味内裤…

可见她对亲情的依赖…

但另一边，她又有着一种情感上的抗拒。

姐妹俩来到河边纪念去世的母亲，姐姐流泪回忆的时候，她却嫌弃的找理由赶紧脱身…

对家人，她似乎又保持着一定距离！

好故事，塑造人物为关键…

[公关]以罗宾为代表，把人物性格和职业特征对立形成了有趣的呼应，也让人物性格更加立体：

面对名流们的烂摊子，她一点不慌。

回到自己的人生…

她的生活显然处处都是危机，一路泥泞！

在球星的客房里收拾残局，桌子上的白粉还没来得及收，她所幸就自己偷偷吸上一口

回到家中，丈夫等着和她为爱鼓掌…

然而为了工作，她不得不躲在卫生间偷偷吃避孕药！

除非是Gay，那么只要是男性客户，她都可以…

简直是有性瘾一般！

由此一个大龄熟女的生活被分成里外两面，一面是优雅的顾及工作家庭，另一面就是自己的阴暗面…

剧中有一处设计特别触动人心。

下班的路上，罗宾遇到一个带孩子的孕妇，两人坐在公园的长椅上莫名的聊起了彼此的生活。

一个是放弃工作，颓然的全职妈妈…

一个是为了工作，活得面目全非的职业女性…

路灯下两个人的对话就像是一副超现实画面，也许不同的人生选择之后，人就会走上不同的轨道。

那一刻，罗宾也许是在和平时时空里的自己对话…

而那个自己选择了家庭！

“就像是在泥泞的池塘里看着自己的倒影”

或许会有人觉得安娜·拍奎因的颜有些老态。

可乳酸菌我看来，她的五官似乎有种莫名气质，那种感觉就像是隐藏了无数条八卦、绯闻、秘密…

下一秒，总能有戏！

无论是大明星的丑闻八卦，还是小人物的慌乱人生…

处处上演Drama时刻！

这就是这部[公关]的终极奥义：

给别人公关总是那么容易，而为自己公关，真的很难！

就像那句恶俗的毒鸡汤…

我听过了很多道理，可是依旧过不好这一生。

（发送公关获取汁源）